Kaynağı nedir

Dr Kaoru Ishikawa, 1943’te Tokyo Üniversitesi’nde “Kılçık Diyagramı”nı geliştirdi. Bu nedenle Kılçık Diyagramına sıklıkla “Ishikawa Diyagramı” denir. Bu diyagramın diğer bir adı da “Neden ve Etki” veya CE diyagramıdır. Aşağıda gösterildiği gibi, tamamlanmış bir Kılçık diyagramı, merkezi bir “omurga” ve bir balık iskeletini andıran birkaç dalı içerir. Bu diyagram, bir soruna neden olması muhtemel tüm katkıda bulunan kök nedenleri belirlemek için süreç iyileştirme yöntemlerinde kullanılır. Kılçık grafiği, tarama sürecindeki ilk adımdır. Potansiyel kök neden(ler)i belirledikten sonra, gerçek kök neden(ler)i doğrulamak için daha fazla test yapılması gerekecektir. Bu metodoloji her tür problemde kullanılabilir ve kullanıcı tarafından koşullara uyacak şekilde uyarlanabilir.