Nasıl uygulanacağına genel bakış
Problem çözme,tasarım düşünme yöntemlerinin ana hedefidir ve sorunların çözümünde kullanılan daha önce tartışılan tasarım düşünme yöntemleri, sorun için nihai bir çözüme ulaşmak için bir dizi adım üzerinden çalışma eğilimindedir. Ancak, özellikle durumlar, sorunu çözmek toplantıların veya tartışmaların ana hedefi değildir. Okullar, daha fazla işlem yapıp yapmamaya karar vermek için sorunu ve bununla ilgili tüm faktörleri araştırmak isterler.
Her CATWOE’nun çıktısı o okulun bakış açısına özgüdür ve bu nedenle gerekli bilgileri almak için öğretmen, öğrenci, aile ve çevre olarak okulla ilgili birimlerle yüz yüze görüşmek iyi bir uygulamadır. Gayrı resmi veya resmi bir toplantı, paydaşın açılmasına izin verebilir ve onlardan bu şekilde daha fazla bilgi topladığınızı ve bu birimlerin bakış açılarının daha net bir resmini oluşturmanızı sağlayabilirsiniz.
Neden-sonuç diyagramı gibi bazı tasarım düşünme araçları sorunları keşfetmek için kullanılabilir, ancak bu araç sorunları çözmek için tasarlanmıştır. Adımları ve uygulama süresi bunu dikkate alır. Bu noktada, yöneticilerin ihtiyaç duyduğu şey, CATWOE gibi sorunu çözmeyi planlamadan bir fikir verebilecek bir kontrol listesidir.
CATWOE Analizi, bir kuruluş içindeki mevcut sistem veya işlemde gerçekleşir. Aşağıdaki bileşenler bir sorun ve/veya çözüm hakkında düşünmek için kullanılır:
C – Müşteriler (Customers)
Genel olarak, bunlar bir kuruluşun müşterileridir. Bir sistemin kullanıcıları ve paydaşlarıdır. Sistem veya süreç içinde bir değişiklik meydana gelirse veya bir sorun çözülürse şüphesiz fayda sağlayacaklardır. Öğretmenlerin yaratıcılığına bağlı olan bu yöntem için müşteriler bazen öğrenciler, bazen aileler, bazen paydaşlar ve okuldaki eğitim alanıdır.
CATWOE Analizindeki ilk adım, müşterileri tanımlamak ve sürecin veya sistemin onları nasıl etkilediğini anlamaktır. Ek olarak, çözümleri düşünmeden önce hangi sorunlarla karşılaştıklarını bulmanız gerekir.
A –Aktörler (Actors)
Genellikle bir kuruluş içindeki çalışanlardır. Bir dönüşüm sürecinin gerçekleşmesini sağlarlar. İş yürütmekten sorumludurlar ve sistemdeki değişikliklerin uygulanmasıyla ilgilenirler. Eğitim düzeyinde aktörler genellikle öğrencilerdir, ancak okulun çevresi de aktör olabilir.
Niteliklerini, yeteneklerini ve ilgi alanlarını önceden bilerek, işlemci sistemi üzerindeki etkilerinin net bir resmini elde edersiniz.
T – Dönüşüm Süreci (Transformation Process)
Dönüşüm, bir sistemin veya işlemin yol açtığı değişikliktir. Girdinin (hammaddeler ve insan saatleri dahil) bir kuruluş tarafından çıktıya dönüştürüldüğü süreçtir (örneğin, nihai bir ürün veya bir soruna çözüm). Bu süreç okuldaki öğretmenlerin verdiği bilgilerdir.
Girişin ne gerektirdiğini ve sonucun (çıktı) ne olacağını önceden bilmenin yanı sıra, ara adımları da dikkatlice düşünmeniz gerekir.
W – Dünya Görüşü (World view)
Bu ,’daha büyük resim’ ile ilgilidir ve bir organizasyonu çevreleyen ortamdan farklı paydaşları ve ilgili tarafları ve sahip olabilecekleri etkiyi göz önünde bulundurur. Bu yöntemi kullanan öğretmenin yardım ve desteği ile daha büyük resim okul çevresi tarafından görülebilir.
Aynı zamanda CATWOE analizinin en önemli adımı olarak da görülmektedir. Paydaşlar genellikle diğer (çakışan) çıkarlarla aynı konuda farklı yaklaşımlara sahiptir. CATWOE analizinin amacı, farklı bakış açılarını açık hale getirmektir.
O – Sahipler (Owners)
Bu genellikle bir kuruluşun sahibi, girişimcisi veya yatırımcısı, değişiklik yapmak isteyen ve bir projenin başlayıp bitmeyeceğine karar veren kişiyi ifade eder. Karar vericiler olarak en yüksek yetkiye sahiptirler. Okul müdürlerine, yöneticilerine veya sahiplerine eğitim düzeyinde “sahip” denir.
E – Çevresel Kısıtlamalar (Environmental Constraints)
Dünya Görüşünün aksine, bu, organizasyonu etkileyebilecek ve sistemi sınırlandırabilecek veya kısıtlayabilecek gerçek çevresel unsurlarla ilgilidir. Örnekler arasında etik sınırlar, düzenlemeler, finansal kısıtlamalar ve çevresel faktörler sayılabilir. Okulun kendi ortamı var ama bu başarıya ulaşmak için o kadar da karmaşık değil.
