Τι είναι αυτή η τεχνική

Όταν επιφορτίζεται με την επίλυση ενός προβλήματος, η δημιουργία ιδεών (brainstorming) για πιθανές αιτίες είναι μία καλή μέθοδος για να ξεκινήσετε. Ωστόσο, χωρίς τρόπο οπτικής οργάνωσης των πληροφοριών, μπορεί να είναι δύσκολο να δούμε πώς αλληλεπιδρούν οι διαφορετικές πτυχές του προβλήματος. Μια οπτική μέθοδος ανάλυσης της βασικής αιτίας που βοηθάει να γίνει ακριβώς αυτό είναι το διάγραμμα fishbone.

Το διάγραμμα fishbone είναι ένα εργαλείο οπτικοποίησης για την κατηγοριοποίηση των πιθανών αιτιών ενός προβλήματος. Αυτό το εργαλείο χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό των βασικών αιτιών ενός προβλήματος. Ένα διάγραμμα fishbone, συνήθως χρησιμοποιείται για την ανάλυση της βασικής αιτίας και συνδυάζει την πρακτική του brainstormingμε έναν πρότυπο νοητικό χάρτη. Θα πρέπει να είναι αποτελεσματική ως δοκιμαστική τεχνικήγια τον προσδιορισμό της αιτίας και του αποτελέσματος.

Ένα διάγραμμα fishbone, είναιχρήσιμο στην ανάπτυξη προϊόντων και στις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, και συνήθως χρησιμοποιείται για την εστίαση μιας συνομιλίας γύρω από ένα πρόβλημα. Αφού η ομάδα καταλήξει σε ιδέες για όλες τις πιθανές αιτίες πίσω από ένα πρόβλημα, ο συντονιστής βοηθά την ομάδα να αξιολογήσει τις αιτίες αυτές σύμφωνα με το επίπεδο σπουδαιότητάς τους και να τις τοποθετήσει ιεραρχικά. Το όνομα προέρχεται από το σχέδιο του διαγράμματος, το οποίο μοιάζει πολύ με σκελετό ψαριού. Τα διαγράμματα fishbone συνήθως επεξεργάζονται από δεξιά προς τα αριστερά, με κάθε μεγάλο «κόκαλο» του ψαριού να διακλαδώνεται για να περιλαμβάνει μικρότερα οστά, το καθένα από τα οποία περιέχει περισσότερες λεπτομέρειες.