Visión general de cómo aplicarla
El desarrollo de la técnica Delphi se basa en la realización de una serie de encuestas/cuestionarios sobre un mismo tema o problema a lo largo del tiempo, lo que puede llevar unas horas o incluso unos meses, en función de los objetivos y el alcance del estudio.
Antes de llevar a cabo un proceso Delphi, es necesario tener en cuenta que este método se basa en tres principios fundamentales:
- el anonimato de los participantes
- la repetitividad y la retroalimentación controlada
- respuesta del grupo en forma estadística.
Además, antes de iniciar una técnica Delphi deben realizarse una serie de tareas preliminares:
- Delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que se va a realizar la previsión sobre el tema estudiado.
- Elegir un grupo de expertos/as y asegurarse de que están de acuerdo en colaborar. Las personas elegidas no sólo deben tener grandes conocimientos sobre el tema del estudio, sino que también deben representar un abanico de perspectivas. Esta pluralidad debe evitar la aparición de sesgos en la información del grupo.
- Explica a los/as expertos/as cómo funciona el método. El objetivo es obtener previsiones fiables porque los/as expertos/as siempre sabrán cuál es el objetivo de cada uno de los procesos que exige la metodología.
En cualquier caso, debe haber al menos dos rondas de preguntas entre los/as participantes implicados. En general, se recomiendan tres fases, aunque pueden celebrarse incluso más. Entre cada fase, habrá que redactar un informe o resumen en el que se sinteticen las principales conclusiones extraídas. En pocas palabras, tras ser informados de los resultados de la 1ª ronda, se invita a los participantes a dar nuevas respuestas y a justificarlas si creen que hay un grado significativo de divergencia con respecto al consenso del grupo en la 2ª ronda. En la 3ª ronda, se pedirá a cada experto/a que comparta de nuevo sus ideas sobre los argumentos de la contrapropuesta o las propuestas diferenciadas del consenso del grupo.
Por lo tanto, es posible resumir el proceso de la siguiente manera:
