Ονομάζομαι Έλενα Σαραντίδη και εργάζομαι σήμερα ως Διευθύντρια Μάθησης και Ανάπτυξης στην INTRUM, έναν μεγάλο οργανισμό του τραπεζικού τομέα στην Ελλάδα. Έχω περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας σε θέματα Συμβουλευτικής Ανθρώπινου Δυναμικού, Μάθησης και Ανάπτυξης, Εκπαίδευσης και Απόκτησης Ταλέντων και έχω συνεργαστεί με διάφορες πολυεθνικές εταιρείες.

Πώς μάθατε για αυτή την τεχνική;

Η πρώτη φορά που εξοικειώθηκα με την τεχνική της “Αφήγησης Ιστοριών” ήταν πριν από 5 χρόνια. Η τεχνική αποτελούσε μέρος ενός εσωτερικού προγράμματος κατάρτισης, με σκοπό την ανάπτυξη νέων μεθόδων κατάρτισης και στυλ επικοινωνίας.

Ποια προβλήματα/συγκρούσεις/αποτυχίες είχατε στην τάξη που σας οδήγησαν να διερευνήσετε και να αρχίσετε να εφαρμόζετε την τεχνική με τους μαθητές σας;

Ανέλαβα την υλοποίηση ενός εταιρικού εργαστηρίου μεγάλης κλίμακας, το οποίο αφορούσε οργανωτικές αλλαγές σε μια εταιρεία. Το εργαστήριο περιελάμβανε τη συμμετοχή όλων των εργαζομένων και θα διεξαγόταν σε ομάδες, με την υποστήριξη διευθυντών από διάφορες λειτουργίες. Το εργαστήριο θα παρουσιαζόταν απευθείας σε εσωτερικές ομάδες από τους διευθυντές και έπρεπε να τους εκπαιδεύσω και να τους προετοιμάσω ανάλογα. Επρόκειτο για μια μεγάλη ομάδα διευθυντών από διαφορετικά επίπεδα ιεραρχίας και λειτουργίες, αλλά με ένα κοινό χαρακτηριστικό – την ηγεσία μιας ομάδας με πολλούς υπαλλήλους! Κάθε τμήμα είχε τους δικούς του στόχους και η πρόκληση ήταν να βοηθήσω τους διευθυντές να εντοπίσουν και να ευθυγραμμίσουν τους στόχους τους με τις επερχόμενες οργανωτικές αλλαγές και τελικά να αγκαλιάσουν την αλλαγή και να τη μεταδώσουν σε όλους τους υπαλλήλους της εταιρείας.

Αντιμετωπίσατε προβλήματα κατά την εφαρμογή της και αν ναι ποια;

Αρχικά, οι περισσότεροι από τους διευθυντές βγήκαν από τη ζώνη άνεσης, καθώς έπρεπε να φιλοξενήσουν και να παρουσιάσουν διαδικτυακά το εργαστήριο σε διατμηματικές ομάδες και να παρακινήσουν εργαζόμενους που δεν είχαν συνεργαστεί ποτέ στο παρελθόν, οι οποίοι είχαν διαφορετικές εργασιακές εμπειρίες και στόχους. Επιπλέον, οι διευθυντές δεν μπορούσαν να συσχετίσουν τις δικές τους προσπάθειες και έργα με την πραγματική οργανωτική αλλαγή που ήδη συνέβαινε σε παγκόσμια κλίμακα.

Ποια ήταν τα οφέλη που διαπιστώσατε κατά την εφαρμογή της τεχνικής στην τάξη;

Για να τους βοηθήσω να συσχετίσουν, παρουσίασα τη δική μου προσωπική “ιστορία” μέσα από ένα συγκεκριμένο έργο και τον τρόπο με τον οποίο επηρέασε την οργανωτική αλλαγή στην ομάδα μου. Προσέφερα ένα γνήσιο παράδειγμα, τους έδωσα χρόνο να σκεφτούν τη δική τους εμπειρία και τους επέτρεψα να εξασκηθούν, μοιράζοντας προσωπικές ιστορίες με αυθεντικό τρόπο. Το σημαντικότερο όφελος είναι η πραγματική εμπλοκή των συμμετεχόντων, καθώς ένιωσαν ότι τους εκτιμούσαν και ότι μπορούσαν να μοιραστούν την ιστορία τους χωρίς κριτική.

Η χρήση αυτής της τεχνικής στην τάξη έχει γίνει κάτι επαναλαμβανόμενο για εσάς; Με τον ίδιο στόχο όπως την πρώτη φορά; Από πότε τη χρησιμοποιείτε;

Η τεχνική της αφήγησης ιστοριών έγινε μια επαναλαμβανόμενη μέθοδος για την ομάδα και καθώς άρχισαν να μοιράζονται τη δική τους εμπειρία, μπόρεσαν να αναγνωρίσουν τη δική τους συμβολή και να προσδιορίσουν πόσο επηρέασαν τη συνολική εταιρική επιτυχία και αλλαγή. Ο στόχος ήταν ο ίδιος: να προσδιορίσουν και να ευθυγραμμίσουν τους στόχους τους με τις επερχόμενες οργανωτικές αλλαγές και τελικά να αγκαλιάσουν την αλλαγή. Χρησιμοποιώ αυτή τη μέθοδο την τελευταία περίοδο με τη συγκεκριμένη ομάδα.

Με ποιο αντικείμενο/επίπεδα/μαθήματα/ενότητες/πτυχία ΕΕΚ την χρησιμοποιείτε- Υπάρχουν προσαρμογές της τεχνικής για συμμετέχοντες διαφορετικών ηλικιών ή ακόμη και με διαφορετικές εκπαιδευτικές ανάγκες;

Τη χρησιμοποιώ σε εργαστήρια και σεμινάρια που σχετίζονται με την επικοινωνία & την παρακίνηση. Η προσαρμογή είναι απαραίτητη ανεξάρτητα από την ηλικία ή το εκπαιδευτικό υπόβαθρο. Κάθε φορά πρέπει να σχεδιάζετε μια ιστορία ή ένα παράδειγμα που να σχετίζεται με τα κίνητρα και τις ανάγκες των συμμετεχόντων.

Υπάρχουν παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την εφαρμογή της τεχνικής με διαφορετικά μαθήματα; (Επίσης, πιο είναι ο κατάλληλος αριθμός συμμετεχόντων, χώροι και κατάλληλες ηλικίες)

Ο κύριος παράγοντας είναι η γνώση του ακροατηρίου, πριν αποφασίσετε για τον τρόπο σχεδιασμού της εκπαίδευσής σας και των σχετικών ιστοριών. Η ιστορία πρέπει να είναι απλή και σχετική με τα κίνητρά τους για να βοηθήσει τους εργαζόμενους να συγκρατήσουν τα γεγονότα και τις απόψεις που μεταφέρετε.

Πώς αξιολογείτε τα αποτελέσματα αυτής της τεχνικής στην τάξη;

Η δέσμευση και η συμμετοχή κατά τη διάρκεια ενός εργαστηρίου είναι τρόποι αξιολόγησης των αποτελεσμάτων. Το επόμενο βήμα είναι να ενθαρρύνετε τους εργαζόμενους να παρακολουθούν τις ιστορίες τους και να ζητούν εποικοδομητική ανατροφοδότηση.

Ποια πλεονεκτήματα πιστεύετε ότι φέρνει αυτή η τεχνική στην επαγγελματική ζωή των μαθητών;

Η αφήγηση ιστοριών αποτελεί βασικό μέρος της διαχείρισης έργων και ανθρώπων. Η αποτελεσματική ανταλλαγή των δικών σας ιστοριών με τους συναδέλφους, ανεξάρτητα από το επίπεδο διοίκησης, καθιστά το μήνυμα αξιομνημόνευτο, αλλά και σχετικό και εύκολα κοινοποιήσιμο. Οι μάνατζερ μαθαίνουν πώς να χρησιμοποιούν τη δύναμη των ιστοριών για να δεσμεύουν, να εμπνέουν και να παράγουν αποτελέσματα.

Τι πιστεύετε ότι προσφέρει στους συμμετέχοντες; Ποια είναι η ανατροφοδότηση που λαμβάνετε όταν εφαρμόζετε την τεχνική στην τάξη;

Διάφορα γεγονότα μπορούν να παρουσιαστούν στους υπαλλήλους σας μέσω της αφήγησης ιστοριών. Η δημιουργία μιας αξιομνημόνευτης σύνδεσης μεταξύ του γεγονότος και των εργαζομένων με έναν ενδιαφέροντα τρόπο θα τους βοηθήσει να θυμούνται τα πράγματα με μεγαλύτερη αγάπη. Οπτικοποιούν το πλαίσιο και τους επιτρέπει να σχετίζονται με συναισθήματα και όχι μόνο με ωμά δεδομένα.

Αναφέρετε ένα προσωπικό ανέκδοτο, μια πολύ θετική εμπειρία, ένα σχόλιο από έναν συμμετέχοντα ή κάτι που έχετε δει, κάτι που μπορεί να αποτελέσει έμπνευση για να ενθαρρύνετε και άλλους να δοκιμάσουν την αφήγηση ιστοριών στην τάξη.

Μοιράζοντας τις ιστορίες τους, οι συμμετέχοντες δημιούργησαν έναν γνήσιο δεσμό μεταξύ τους. Ήταν μια στιγμή αποκάλυψης όταν ένιωσαν ασφάλεια και έλαβαν εποικοδομητική ανατροφοδότηση από συναδέλφους που αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις.

Σας έχει πει κάποιος συμμετέχων πώς αυτή η τεχνική ήταν χρήσιμη γι’ αυτόν/αυτήν στην επαγγελματική του/της σταδιοδρομία;

Η χρήση της αφήγησης ιστοριών στον διευθυντικό τους ρόλο τους βοήθησε να δημιουργήσουν μια θετική σύνδεση με τις ομάδες τους. Μπορούσαν να παρακινήσουν και να εμπλέξουν άλλους ανθρώπους ώστε να έχουν καλύτερη κατανόηση των στόχων και του πραγματικού τους ρόλου στη συνολική επιτυχία της εταιρείας.

• Μερικές φορές είναι σημαντικό να μοιραστείτε την ιστορία της “αποτυχίας” σας και να αποδεχτείτε το μάθημα που πήρατε. Αυτό επιτρέπει στους ανθρώπους να αισθάνονται χαλαροί και να σχετίζονται με τις δικές τους εμπειρίες και τα δικά τους κίνητρα.
• Κρατήστε τις ιστορίες απλές και υποστηρίξτε τις με γεγονότα και δεδομένα.